Libro Blanco: El compromiso de China Telecom Americas con los operadores asociados crea oportunidades de expansión global

Como filial norteamericana del mayor proveedor de servicios de comunicaciones integradas de China, China Telecom Americas está mejor capacitada para ayudar a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a ampliar su alcance y reforzar su marca con productos excepcionales respaldados por SLA líderes en el sector. Ningún operador está invirtiendo en la infraestructura y los servicios necesarios para la globalización de los negocios como China Telecom. China Telecom Americas facilita a los proveedores de servicios de comunicación su expansión con éxito a Asia para apoyar las operaciones de sus clientes y llegar al enorme mercado chino.

Preparados, listos, ¡China! Millones de empresas de todo el mundo se han establecido en China, deseosas de hacerse con una porción del creciente pastel chino. Muchos han aprendido que el éxito no se consigue de la noche a la mañana en un país tan complejo como China; es un maratón que requiere resistencia e ingenio.

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones ven el potencial de la nación más poblada del mundo, que ha demostrado su apetito por los servicios en red y de valor añadido. La masiva participación global de empresas multinacionales en la economía china sigue incitando a los transportistas de todo el mundo a encontrar formas innovadoras de servir a sus clientes empresariales más allá de su ámbito geográfico y de su campo de especialización. China se ha convertido en uno de los principales destinos del mundo para la expansión empresarial, pero el país está plagado de retos tanto para las empresas como para los transportistas. La diversidad del país, su ubicación, la heterogeneidad del extenso mercado chino y una plétora de normativas crean un ámbito empresarial cada vez más difícil.

La investigación de China Telecom Americas muestra que las empresas que hacen negocios en China consideran de forma abrumadora que la fiabilidad de los servicios de telecomunicaciones es una prioridad. Los transportistas que esperan satisfacer las necesidades de sus clientes en China deben estar preparados para ofrecer un servicio excepcional. Para evitar gastar cientos de millones de dólares en construir, desplegar y gestionar la gama de opciones de servicio necesarias para satisfacer las necesidades de comunicación de las empresas, los operadores harían bien en asociarse con un operador tradicional al entrar en China.

China Telecom es el principal proveedor chino de servicios integrados de comunicaciones, con una cuota de mercado mayoritaria en servicios de telefonía fija y la mayor capacidad global hacia, dentro y desde China. Reconocida por los analistas del sector por su estrategia pionera de despliegue de CN2, la Red Portadora de Próxima Generación construida para los requisitos empresariales de MPLS, China Telecom sigue innovando y estableciendo filiales en todo el mundo para ofrecer un mejor servicio y soporte regionales. China Telecom Americas se fundó en 2002 para dar servicio a Norteamérica y Sudamérica, y actualmente cuenta entre sus valiosos clientes con algunas de las mayores empresas y operadores del mundo.

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“Añadimos capacidad constantemente dentro y fuera de China porque la demanda de nuestros clientes va en aumento. Revendíamos los servicios de otra empresa, que obtenía su capacidad de China Telecom. Trabajar directamente con China Telecom Americas nos proporciona circuitos directamente de China Telecom y pone margen en la cuenta de resultados.”

-Director de Gestión de Operadores Comerciales, Operador Mundial de Comunicaciones con sede en EE.UU.

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La inversión china se mantiene fuerte

Desde mediados de la década de 1980, la integración financiera de China con la economía mundial ha aumentado considerablemente. El país concentra actualmente el 40% de la IED destinada a los países en desarrollo y es el mayor receptor de IED después de Estados Unidos. China también se convertirá en uno de los mayores inversores globales del mundo a finales de esta década, con unos activos offshore globales que se triplicarán de los 6,4 billones de dólares actuales a casi 20 billones en 2020. En un mundo cada vez más competitivo para la IED, el futuro de China sigue siendo brillante. A medida que más empresas multinacionales se dan cuenta de la importancia estratégica de entrar en el mercado chino y establecen operaciones en el país, deben conectar personas, aplicaciones y contenidos como parte de las operaciones diarias, y aquí es donde China Telecom Americas sirve de puente entre naciones.

Las economías nacionales, que antes estaban ligeramente entrelazadas, están ahora permanentemente entrelazadas. China es el mayor socio comercial de Estados Unidos, con más del 15% de su comercio, según datos del censo estadounidense, y representará el treinta por ciento del crecimiento mundial hasta 2017, según las previsiones globales del Fondo Monetario Internacional. El comercio entre China y América Latina también ha crecido significativamente. Según el Ministerio de Comercio chino, el comercio bilateral entre China y América Latina pasó de 200 millones de dólares anuales en 1975 a 70.200 millones en 2006. En 2013, esa cifra había aumentado a 289.000 millones de dólares.

El panorama de las telecomunicaciones en China es vasto y está creciendo

Con 1.380 millones de habitantes y una superficie ligeramente superior a la de Estados Unidos, China poseelasmayores redes de telefonía fija y móvil del mundo, tanto en capacidad de red como en número de abonados. En 2020, el mercado chino de las telecomunicaciones será cuatro veces mayor que el estadounidense . En términos de usuarios de Internet, China ha superado a Estados Unidos, con más de 700 millones de usuarios, y también posee el mayor número de abonados a la telefonía móvil de todo el mundo. Sus consumidores, hogares y empresas han provocado un auge del comercio electrónico, con un rápido crecimiento de las compras, los mensajes de texto y los juegos. Esta adopción a gran escala de la tecnología y los servicios de comunicaciones ha permitido el crecimiento de la industria china de servicios de telecomunicaciones. Según un informe de KPMG, China aspira a tener 1.200 millones de usuarios de móviles 3G/4G (85% de penetración) en 2020, frente a los 325 millones de junio de 2013.

Implicaciones para los transportistas

El enorme mercado de las telecomunicaciones presenta importantes oportunidades para los operadores y los proveedores de servicios de valor añadido, aunque carezcan de infraestructura en China. Para tener éxito, deben seleccionar un socio aliado que demuestre su voluntad y capacidad de invertir miles de millones de dólares en infraestructuras y servicios de apoyo necesarios para seguir el ritmo de la explosiva demanda de servicios de telecomunicaciones resultante de un crecimiento económico sin precedentes. Las multinacionales quieren racionalizar el número de proveedores que utilizan para sus necesidades de comunicaciones globales. Normalmente quieren adquirir servicios de telecomunicaciones a través de proveedores con los que ya tienen relaciones. Incluso si los clientes de los operadores aún no han preguntado por los servicios de comunicaciones en apoyo de las operaciones en China, los operadores deben prepararse para servir a los negocios de los clientes en China.

Para los operadores cuyos clientes ya les han llevado a China, es el momento perfecto para evaluar alternativas que ofrezcan la mejor combinación de opciones de cobertura de servicios, asistencia, acuerdos de nivel de servicio y valor global. En la mayoría de los casos, los transportistas atienden a clientes existentes que se están expandiendo a China, por lo que ya existe una relación de confianza entre ellos. Si los servicios prestados en China no cumplen las expectativas de los clientes, toda la relación comercial podría estar en juego. Por ello, los transportistas deben asegurarse de elegir un socio con la fuerza y los recursos necesarios para respaldar la calidad de su propia marca.

China Telecom Americas fomenta relaciones fructíferas con los operadores

Si alguien sabe lo que los operadores necesitan para atender con éxito a los exigentes clientes empresariales de China, ese es China Telecom. China Telecom Americas, la filial de China Telecom que presta servicios a operadores y clientes empresariales en Norteamérica y Sudamérica, combina la experiencia de un operador de talla mundial, los conocimientos y la solidez de su matriz y un equipo norteamericano para apoyar localmente sus relaciones con operadores y proveedores de servicios que hacen negocios en Asia.

Ofrecer soluciones de comunicación de datos a clientes chinos puede suponer un reto a muchos niveles:

• Superar la falta de conocimientos sobre cómo hacer negocios en el amplio mercado chino;
• Encontrar un socio local que pueda llegar a toda China;
• Elegir entre la multitud de opciones de red;
• Cómo hacer frente a las diferencias lingüísticas y horarias y;
• Redactar contratos con condiciones aceptables para el transportista.

China Telecom Americas es una opción sólida y fiable para los proveedores de servicios de telecomunicaciones que buscan un socio de primera clase en Asia para respaldar su marca y los requisitos de sus clientes. China Telecom Americas ofrece los acuerdos de nivel de servicio más estrictos para el rendimiento de la red que cualquier otro operador que preste servicio en China, y el equipo de gestión del programa ha realizado instalaciones puntuales líderes en el sector en el 99% de los casos. China Telecom Americas trabaja en nombre de operadores y clientes para la planificación, implementación y soporte operativo de redes en América, China y el resto del área de cobertura de la red global de China Telecom. La empresa está certificada por Cisco y mantiene estrechas sinergias con proveedores tecnológicos como Citrix, Juniper Networks y Equinix.

La empresa presta una serie de servicios empresariales junto con un conjunto de ofertas específicas para operadores, como los Servicios de Tránsito de China (Figura 2), Internet Peering, Servicio de Arrendamiento de Red Ethernet, IPLC Mayorista, MPLS Mayorista, Voz Mayorista y Servicios Gestionados en los Centros de Datos de Internet (IDC) de la empresa. Estos servicios ayudan a los operadores a ampliar la oferta con su propia marca, aprovechando al mismo tiempo la inversión multimillonaria que China Telecom ha realizado en capacidad y servicios globales.

Lo más importante para los operadores y proveedores de servicios de valor añadido es la capacidad de China Telecom Americas para apoyar localmente sus objetivos globales. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones entrevistados informaron de los siguientes beneficios recibidos de China Telecom Americas:

• Gestión integral de servicios – “No necesitábamos saber lo que ocurría entre bastidores para suministrar los circuitos solicitados por nuestro cliente ni para resolver los problemas de servicio cuando surgían. Nos limitábamos a trabajar con el equipo de soporte de China Telecom Americas y ellos se daban la vuelta y trabajaban con la gente en China a todas horas de la noche. Eran como nuestros abogados”.
• Asistencia en inglés – ” Cuando tenemos problemas, no hay barreras lingüísticas que impidan resolverlos”.
• Presencia local – “Mi representante de China Telecom Americas viene a la oficina para sentarse y hablar de lo que necesitamos”.
• Contratos en EE.UU. – “Para nosotros, redactar contratos en EE.UU. es mucho más fácil que hacerlo según la normativa china, y poder pagar en dólares estadounidenses es clave”.
• Mejores márgenes: “Como ahora podemos comprar los circuitos que necesitamos directamente a China Telecom Americas, podemos prescindir de intermediarios y ganar dinero”.
• Mejores acuerdos de nivel de servicio –
  “China Telecom Americas nos ofreció acuerdos de nivel de servicio listos para usar que superaban con creces lo que cualquier otro operador podía garantizar.”
  

 

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“Uno de nuestros mayores clientes acudió a nosotros con la necesidad de conectar en red 11 instalaciones en China y proporcionar una conexión rápida, fiable y segura con Estados Unidos para acceder a los sistemas financieros y ERP ubicados en Chicago. Más de 800 personas dependen de este circuito y las operaciones se interrumpirían si el circuito fallara. China Telecom Americas nos ayudó a planificar la solución, se aseguró de que el aprovisionamiento se realizara sin problemas e hizo todo lo necesario para apoyar al cliente”.

-Director de soluciones de red, proveedor estadounidense de servicios de comunicaciones empresariales

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La solidez y estabilidad de China Telecom recompensa a los operadores

Extender los servicios a una nueva región geográfica presenta riesgos para cualquier operador. La dirección puede mitigar el riesgo eligiendo hacer negocios con un líder mundial fuerte y con visión de futuro, dedicado a sus clientes y socios transportistas.

China Telecom se ha ganado una reputación de excelencia en el servicio y la gestión que los operadores pueden aprovechar para atender mejor a su base de clientes, cada vez más global. La empresa volvió a ser nombrada una de las “Empresas más admiradas del mundo” en 2007 por la revista FORTUNE y, en 2008, Euromoney nombró a China Telecom “Empresa de telecomunicaciones fijas mejor gestionada de Asia”.

La empresa está dando forma y facilitando el constante crecimiento económico que experimenta la región. Sus más de 670.000 empleados comparten el compromiso de situar “El cliente primero. El servicio ante todo”. China Telecom cuenta con la mayor red IP y la mayor base de abonados de telefonía fija de Asia, y tiene la mayor capacidad desde y hacia China. La empresa ha establecido circuitos bilaterales directos con 70 operadores de telecomunicaciones de 40 países y regiones, y la lista sigue creciendo.

China Telecom invierte miles de millones de dólares en desarrollar los mejores productos y servicios para las empresas de todo el mundo, entre ellos CN2 (Figura 3) y su red de cable, como el Transpacific Express (TPE) Cable (Figura 4). TPE es un cable que ofrece una capacidad y un rendimiento sin precedentes con su propia infraestructura de backhaul en China y Estados Unidos. Cuenta con puntos de aterrizaje en Shanghai y Qingdao (China), Keoje (Corea), Tanshui (Taiwán) y Nedonna Beach (EE.UU.), con plena capacidad de conectividad con todas las ciudades de China, todos los PoP de China Telecom Hong Kong y EE.UU. y todos los países vecinos de China. Se conecta directamente a otros sistemas de cable, como APCN2, SMW-3, FEA y EAC.

El sistema de cable FASTER, un sistema de cable submarino de 9.000 km que une Japón y la costa oeste de EE.UU., es la inversión más reciente de China Telecom en cable submarino y el primer cable submarino transpacífico diseñado para suministrar 60 Terabits por segundo (Tbps) de ancho de banda. Con su diseño de última generación, FASTER proporciona conectividad continua y alta capacidad para la nube, streaming de vídeo, analítica e Internet de las Cosas. Puede soportar el cuádruple aumento previsto de la demanda de tráfico de banda ancha entre Asia y Norteamérica, mejorando la infraestructura de China Telecom para soportar el tráfico de datos de los clientes.

Construir la marca, ampliar el alcance

Las multinacionales seguirán participando en la creciente economía china durante muchos años, lo que propiciará una mayor expansión del sector de servicios de comunicación del país. Para responder a las necesidades de sus clientes, los operadores y proveedores de servicios de valor añadido de telecomunicaciones de todo el mundo deben desarrollar sus estrategias a corto y largo plazo para la expansión en Asia. Para mantener su marca y sus flujos de ingresos, se les aconseja que establezcan una relación con un proveedor de servicios de comunicación integrados que tenga profundos conocimientos y amplios servicios en toda Asia.

Como filial norteamericana del mayor proveedor de servicios de comunicaciones integradas de China, China Telecom Americas se compromete a ayudar a los operadores y proveedores de servicios a ampliar su alcance y reforzar su marca con sus clientes proporcionándoles productos excepcionales respaldados por SLA líderes en el sector. China Telecom Americas, que invierte fuertemente en la infraestructura y los servicios necesarios para la globalización, está facilitando día a día a los proveedores de servicios de comunicación su expansión a Asia en apoyo de las operaciones de sus clientes.

Acerca de China Telecom Americas

China Telecom Americas, filial estadounidense al 100% de China Telecom Corp. Ltd., es un proveedor internacional de telecomunicaciones para servicios mayoristas de datos, IP y voz a empresas multinacionales, organizaciones y operadores internacionales que necesitan servicios nacionales en China y acceso internacional a China y Asia Pacífico. Con sede en Herndon (Virginia) y oficinas en Chicago, Houston, Los Ángeles, Nueva York, San José, Dallas y Toronto (Canadá), China Telecom Americas sigue ampliando su alcance, incluida Latinoamérica. China Telecom Americas ofrece una solución local, integral y llave en mano para todo, desde circuitos de datos nacionales e internacionales de China hasta servicios de IDC, gestión de redes, gestión de equipos, integración de sistemas y mucho más.