MPLS - China Telecom Americas | Chinese CN Thu, 28 Sep 2023 20:12:03 +0000 CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.1 https://www.ctamericas.com/wp-content/uploads/2022/12/favicon-32x32-1.png MPLS - China Telecom Americas | Chinese 32 32 Umbra使用CTA的管理型MPLS解决方案来连接其遍布四大洲的分支机构 https://www.ctamericas.com/cn/blog/umbra-china-telecom-case-study/ Tue, 13 Jun 2017 11:14:12 +0000 https://www.ctamericas.com/umbra-china-telecom-case-study/ Umbra是世界上最具创新性的家庭用品产品设计公司之一。 作为一家总部位于加拿大多伦多的全球性公司,Umbra将智能设计带入日常用品。 该公司开发和制造现代家庭用品,从家具和框架到浴室和厨房产品,再到全新的日常用品类别。 该公司成立于1979年,当时一位创始人找不到他喜欢的窗帘用于他的公寓。 相反,他创造了自己的–公司就这样诞生了。 Umbra(在拉丁语中意为 “阴凉”)仍然由最初的两位创始人领导。 该公司重新想象日常用品,创造出设计师会欣赏的物品,作为礼物赠送,或自己在家里使用。 今天,Umbra通过120个国家的25,000个零售商销售2,000多种家居产品。 其产品包括墙面装饰和画框、窗杆、珠宝储存、浴室和壁橱组织、厨房小工具和家具。 茵宝公司在四大洲有许多分支机构:亚洲(中国深圳)、北美(加拿大多伦多和纽约水牛城)、欧洲(30多个国家)和南美(巴西圣保罗)。 茵宝的主要制造工厂位于中国深圳,在多伦多、布法罗和深圳设有仓库。 该公司庞大的IT资源和网络是由其在多伦多的托管数据中心在所有地点共享。 Umbra还为其较小的姐妹公司TCH提供IT服务,TCH是一家总部位于多伦多的工业和机箱硬件制造商。 TCH的北美设施位于多伦多、布法罗和达拉斯。 商业挑战 几年前,Umbra为其在全球的所有主要计算功能投资了一个集中的MPLS[Multi-Protocol Label Switching] 网络。 位于多伦多的托管数据中心包括ERP系统和Umbra的所有制造和分销软件。 拥有一个可靠的MPLS连接,并在全球范围内随时可以访问,这是非常重要的。 如果没有与多伦多数据中心的连接,生产线就会停滞不前,分销也会停滞不前–这影响到客户的期望和满意度,以及收入。 客户问题 Umbra在其以前的北美MPLS供应商那里遇到了几个问题,包括: – 一个不可靠的网络和数据包丢失 – 支持不充分 – 很少或根本不知道问题何时能得到解决 – 官僚主义和缓慢的反应时间 此外,Umbra还必须自己管理MPLS网络上的路由器。 Umbra的IT基础设施经理Scott Peter说:”最终,以前的供应商为MPLS增加了管理服务,但 “仅在一个站点实施就花了几个月时间。 “另一个问题是,网络问题需要提交在线帮助单来报告,这通常会导致漫长的等待时间,以获得预定修复的电子邮件回复。 它一直拖着,[the process] ,非常痛苦。” 为了有效地开展IT全球业务,Umbra需要: – 一个稳定的网络,有一个成熟的MPLS供应商,可以快速响应并及时解决任何问题; – 可靠的MPLS管理服务,24/7的正常运行时间; – 降低服务和支持的成本;以及 – 全球范围。 茵宝为何选择中国电信美洲公司 彼得说:”中国电信美洲公司的吸引力在于其在亚太地区的实力和足迹,”。 “我们希望从深圳到多伦多有更好的网络性能和可靠性”。 “中国电信美洲公司能够解决延迟问题,保证230毫秒的延迟。我们以前的供应商也提供这样的服务,但实际上他们总是在300毫秒。要让他们承认服务水平协议有问题是很困难的。甚至在计费方面也有问题。没有什么是顺利的”。 2012年,Umbra将其网络转移到中国电信美洲公司,结束了其与一家位于北美的大型供应商的联系。 […]

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Umbra是世界上最具创新性的家庭用品产品设计公司之一。 作为一家总部位于加拿大多伦多的全球性公司,Umbra将智能设计带入日常用品。 该公司开发和制造现代家庭用品,从家具和框架到浴室和厨房产品,再到全新的日常用品类别。

该公司成立于1979年,当时一位创始人找不到他喜欢的窗帘用于他的公寓。 相反,他创造了自己的–公司就这样诞生了。 Umbra(在拉丁语中意为 “阴凉”)仍然由最初的两位创始人领导。

该公司重新想象日常用品,创造出设计师会欣赏的物品,作为礼物赠送,或自己在家里使用。 今天,Umbra通过120个国家的25,000个零售商销售2,000多种家居产品。 其产品包括墙面装饰和画框、窗杆、珠宝储存、浴室和壁橱组织、厨房小工具和家具。

茵宝公司在四大洲有许多分支机构:亚洲(中国深圳)、北美(加拿大多伦多和纽约水牛城)、欧洲(30多个国家)和南美(巴西圣保罗)。 茵宝的主要制造工厂位于中国深圳,在多伦多、布法罗和深圳设有仓库。 该公司庞大的IT资源和网络是由其在多伦多的托管数据中心在所有地点共享。 Umbra还为其较小的姐妹公司TCH提供IT服务,TCH是一家总部位于多伦多的工业和机箱硬件制造商。 TCH的北美设施位于多伦多、布法罗和达拉斯。

商业挑战

几年前,Umbra为其在全球的所有主要计算功能投资了一个集中的MPLS[Multi-Protocol Label Switching] 网络。 位于多伦多的托管数据中心包括ERP系统和Umbra的所有制造和分销软件。

拥有一个可靠的MPLS连接,并在全球范围内随时可以访问,这是非常重要的。 如果没有与多伦多数据中心的连接,生产线就会停滞不前,分销也会停滞不前–这影响到客户的期望和满意度,以及收入。

客户问题

Umbra在其以前的北美MPLS供应商那里遇到了几个问题,包括:

– 一个不可靠的网络和数据包丢失

– 支持不充分

– 很少或根本不知道问题何时能得到解决

– 官僚主义和缓慢的反应时间

此外,Umbra还必须自己管理MPLS网络上的路由器。 Umbra的IT基础设施经理Scott Peter说:”最终,以前的供应商为MPLS增加了管理服务,但 “仅在一个站点实施就花了几个月时间。 “另一个问题是,网络问题需要提交在线帮助单来报告,这通常会导致漫长的等待时间,以获得预定修复的电子邮件回复。 它一直拖着,[the process] ,非常痛苦。”

为了有效地开展IT全球业务,Umbra需要:

– 一个稳定的网络,有一个成熟的MPLS供应商,可以快速响应并及时解决任何问题;

– 可靠的MPLS管理服务,24/7的正常运行时间;

– 降低服务和支持的成本;以及

– 全球范围。

茵宝为何选择中国电信美洲公司

彼得说:”中国电信美洲公司的吸引力在于其在亚太地区的实力和足迹,”。 “我们希望从深圳到多伦多有更好的网络性能和可靠性”。

“中国电信美洲公司能够解决延迟问题,保证230毫秒的延迟。我们以前的供应商也提供这样的服务,但实际上他们总是在300毫秒。要让他们承认服务水平协议有问题是很困难的。甚至在计费方面也有问题。没有什么是顺利的”。

2012年,Umbra将其网络转移到中国电信美洲公司,结束了其与一家位于北美的大型供应商的联系。

中国电信如何与众不同

与北美的服务提供商不同,中国电信是世界上最大和最快的固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多,包括云、地面和海底电缆,从而提供了卓越的结果。 此外,中国电信:

– 拥有中国70%的固定线路基础设施

– 占有中国数据中心市场80%的份额

– 在世界各地的主要城市地区运营70多个PoP,包括在中国的300多个PoP。

支持Umbra的团队–连同网络运营中心(NOC)–位于洛杉矶,这提供了许多优势:

– 洛杉矶的团队是双语的,许多人是土生土长的中国人。

– 由于洛杉矶的太平洋时区与中国的工作日重合,所以只要打个电话就能得到帮助。 Umbra不必发送电子邮件并等待12小时的回复–他们也不必在半夜打电话。

– 中国电信美洲公司有一位美国项目经理,他与加拿大的Umbra团队密切合作–除了网络工程师团队之外–提供持续的24/7支持。

客户解决方案 – 管理的MPLS专用数据网络和全球互联网服务

中国电信美洲公司提供了一个端到端的、有管理的MPLS解决方案,其QoS[Quality of Service] 是根据Umbra的具体需求和服务水平协议定制的,保证了99.9%的正常运行时间。

该解决方案还包括扩大带宽和全球互联网服务 – 并在很短的时间内成功实施。

快速、顺利的实施

彼得监督了整个实施过程。 “我们有60天时间来实施中国电信美洲分公司的解决方案。我们的时间很紧,”他解释说。

“给我留下深刻印象的一件事是,中国电信美洲公司非常注重客户服务。当我们需要他们的时候,他们会放弃一切。如果有问题,我可以给我们的代表打电话,让中国电信美洲公司的人立即过来。不管是什么问题,我们都可以很容易地找到可以管理路由器的人,让我们启动和运行,为我们开路,或者做任何需要做的事情。”

“这几乎就像我们有一个专门的人一样。中国电信美洲公司总是很容易找到,而且它在洛杉矶的工程师非常、非常擅长他的工作。一切都进行得非常快和顺利。”

服务质量和流量整形

凭借其完整的服务方法,中国电信美洲公司还为Umbra提供了流量整形–“我们甚至不需要要求它”,Peter指出。 “我们能够将服务质量放在MPLS上,这对我们的CITRIX和VoIP优化非常重要。我们能够在网络层面上做到这一点。我们所要做的就是告诉中国电信美洲公司我们需要优化什么流量,他们会把它放进去。这很简单,而且很快就能实现。”

– 大幅提高网络性能和生产力

Umbra提高了其网络性能和效率,节省了时间和金钱。 自从将其网络切换到中国电信美洲公司后,Umbra现在享受到了广泛的好处:

更少的停机时间,优化、稳定和改进的MPLS网络

提高企业生产力 –由于网络效率和可靠性,增加收入,提高产量,节约成本

更短的响应时间 –网络问题得到快速处理和解决

更好的价值–“与中国电信合作,我们也增加了我们的带宽,为我们的业务带来更大的价值,”彼得说。 “以前的供应商可能能够压低成本,但我们仍然会有他们的官僚主义和高延迟。”

方便性 – “以前,我们有一个供应商提供MPLS服务,另一个供应商提供互联网服务。随着中国电信美洲公司提供这两项服务,我们转而使用一个账单。现在一切都变得简单了,我们只有一个供应商和一个账单需要处理。如果我们有任何问题,我们只需要给一个人打电话。”

与中国电信美洲公司的合作带来了持久的利益

一致、快速和集中的服务以及跨大洲的可靠连接对Umbra的成功至关重要。 Umbra与中国电信美洲公司的合作关系使其在为全球客户开发下一代产品时,能够专注于持续改进和创新。

要了解中国电信美洲公司如何帮助您的企业,请联系中国电信美洲公司的销售人员,sales@ctamericas.com

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案例研究:快速成长的全球设备制造商选择中国电信美洲公司来连接其在全球的所有分支机构 https://www.ctamericas.com/cn/blog/douglas-dynamics-case-study/ Tue, 18 Apr 2017 11:46:46 +0000 https://www.ctamericas.com/douglas-dynamics-case-study/ 道格拉斯动力公司(Douglas Dynamics)概述 65年来,道格拉斯动力公司拥有业内最值得信赖的品牌,是北美首屈一指的车辆附件和设备制造商,用于冰雪管理、定制卡车解决方案、草皮护理和工业维护。 道格拉斯动力公司已经获得了许多行业奖项 总部设在威斯康星州密尔沃基市的道格拉斯动力公司获得了许多行业奖项,并在过去三年中被评为威斯康星州发展最快的上市公司之一。 与经销商、供应商和最终用户合作,公司在全球有10个分支机构,包括在北京的十几个产品工程师和采购专家,这是其在中国的唯一分支机构。 道格拉斯动力公司是纽约证券交易所的上市公司(PLOW),也因其创新的高质量产品而闻名,这些产品帮助其在北美–以及欧洲和中国的许多地方–的客户提高效率、生产力和盈利能力。 其著名品牌包括FISHER、SnowEx、WESTERN(冰雪管理);Henderson(卡车设备);TurfEx(草皮护理)和SweepEx(工业维护)。 道格拉斯动力公司在美国的三个地方–缅因州、威斯康星州和密歇根州生产其产品。 商业挑战 Douglas Dynamics使用位于密尔沃基总部的一台主服务器,用于所有的数据和语音传输。 它使用基于云的电信系统。 公司所有品牌的员工通过CITRIX虚拟桌面接口(VDI)连接,从任何设备上全天候访问和传输数据和文件。 由于国际业务和人员分散,Douglas Dynamics需要可靠、快速和安全的连接,使其在全球各地的所有员工都能访问。 此外,中国的互联网是超额使用的。 中国是世界上最大的互联网市场,拥有超过6.7亿用户–是美国的三倍。如此庞大的互联网使用人数导致了拥挤和缓慢的体验,尤其是在一天中的高峰时段。 高水平的延迟和丢包可能是很常见的。 “中国是通往世界的工厂,是世界上最大的互联网市场。中国电信美洲公司了解这个市场,在中国基础设施方面的投资比任何其他供应商都大”。 – 道格拉斯动力公司IT分析师Jon Crane 客户问题 北京的道格拉斯动力工程师和采购专家需要传输和接收存放在密尔沃基的服务器上的语音和数据包的能力。 但几年来,该公司在中国与不一致且经常不可靠的互联网连接作斗争。 由于连接有限,道格拉斯动力公司在中国的员工无法使用他们工作所需的公司数据系统,也无法与世界其他地方的同事沟通。 道格拉斯动力致力于向客户提供行业领先的产品,与合作伙伴保持密切的关系,并不断创新和改进,这是公司的DNA。 推进技术发展是其市场战略的一个重要组成部分,而连接性方面的挑战是该原则的重大障碍。 “当我们在北京开设分店时,我们使用了一个不同的MPLS[Multi- Protocol Label Switching] 供应商。 Douglas Dynamics公司的IT分析师Jon Crane说:”它们很贵,但很可靠。 “几年后,由于各种原因,我们决定尝试基于互联网的解决方案,我们立即开始出现网络问题。然后我们尝试了几个不同的国际运营商,但没有一个能提供我们需要的低延迟和安全性。网络不断中断,我们感到非常沮丧。我们有三年多的时间没有MPLS连接。然后,我们找到了中国电信美洲公司”。 道格拉斯公司为何选择中国电信美洲公司 “中国电信美洲公司给我们留下最深刻印象的是它在中国当地的专业知识,”Crane指出。 “与设在北美的运营商不同,中国电信专门从事在中国运行的网络。他们在当地有良好的联系,了解当地的文化和语言,使之成为一个平稳的过渡。我们很高兴销售和工程团队了解我们的问题,但没有试图把预先包装好的解决方案推给我们。” 中国电信如何与众不同 中国电信拥有中国最好的基础设施 与北美的服务提供商不同,中国电信是世界上最大的–也是最快的–固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多,包括云、地面和海底电缆,从而提供了卓越的结果。 此外,中国电信: 拥有中国70%的固定线路基础设施 占有中国数据中心市场80%的份额 在世界各地的主要城市地区运营70多个PoP,包括在中国的300多个PoP。 团队既是本地的也是全球的–随时随地,没有语言障碍 支持道格拉斯动态的团队–连同网络运营中心(NOC)–位于洛杉矶,这提供了许多优势: 洛杉矶的团队是双语的,许多人是土生土长的中国人。 由于洛杉矶的太平洋时区与中国的工作日重合,所以只要打个电话就能得到帮助。 Douglas Dynamics不必发送电子邮件并等待12小时的回复–他们也不必在半夜打电话。 […]

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道格拉斯动力公司(Douglas Dynamics)概述

65年来,道格拉斯动力公司拥有业内最值得信赖的品牌,是北美首屈一指的车辆附件和设备制造商,用于冰雪管理、定制卡车解决方案、草皮护理和工业维护。

道格拉斯动力公司已经获得了许多行业奖项

总部设在威斯康星州密尔沃基市的道格拉斯动力公司获得了许多行业奖项,并在过去三年中被评为威斯康星州发展最快的上市公司之一。 与经销商、供应商和最终用户合作,公司在全球有10个分支机构,包括在北京的十几个产品工程师和采购专家,这是其在中国的唯一分支机构。

道格拉斯动力公司是纽约证券交易所的上市公司(PLOW),也因其创新的高质量产品而闻名,这些产品帮助其在北美–以及欧洲和中国的许多地方–的客户提高效率、生产力和盈利能力。 其著名品牌包括FISHER、SnowEx、WESTERN(冰雪管理);Henderson(卡车设备);TurfEx(草皮护理)和SweepEx(工业维护)。 道格拉斯动力公司在美国的三个地方–缅因州、威斯康星州和密歇根州生产其产品。

商业挑战

Douglas Dynamics使用位于密尔沃基总部的一台主服务器,用于所有的数据和语音传输。 它使用基于云的电信系统。 公司所有品牌的员工通过CITRIX虚拟桌面接口(VDI)连接,从任何设备上全天候访问和传输数据和文件。

由于国际业务和人员分散,Douglas Dynamics需要可靠、快速和安全的连接,使其在全球各地的所有员工都能访问。

此外,中国的互联网是超额使用的。 中国是世界上最大的互联网市场,拥有超过6.7亿用户–是美国的三倍。如此庞大的互联网使用人数导致了拥挤和缓慢的体验,尤其是在一天中的高峰时段。 高水平的延迟和丢包可能是很常见的。

“中国是通往世界的工厂,是世界上最大的互联网市场。中国电信美洲公司了解这个市场,在中国基础设施方面的投资比任何其他供应商都大”。

– 道格拉斯动力公司IT分析师Jon Crane

客户问题

北京的道格拉斯动力工程师和采购专家需要传输和接收存放在密尔沃基的服务器上的语音和数据包的能力。

但几年来,该公司在中国与不一致且经常不可靠的互联网连接作斗争。 由于连接有限,道格拉斯动力公司在中国的员工无法使用他们工作所需的公司数据系统,也无法与世界其他地方的同事沟通。

道格拉斯动力致力于向客户提供行业领先的产品,与合作伙伴保持密切的关系,并不断创新和改进,这是公司的DNA。 推进技术发展是其市场战略的一个重要组成部分,而连接性方面的挑战是该原则的重大障碍。

“当我们在北京开设分店时,我们使用了一个不同的MPLS[Multi- Protocol Label Switching] 供应商。 Douglas Dynamics公司的IT分析师Jon Crane说:”它们很贵,但很可靠。 “几年后,由于各种原因,我们决定尝试基于互联网的解决方案,我们立即开始出现网络问题。然后我们尝试了几个不同的国际运营商,但没有一个能提供我们需要的低延迟和安全性。网络不断中断,我们感到非常沮丧。我们有三年多的时间没有MPLS连接。然后,我们找到了中国电信美洲公司”。

道格拉斯公司为何选择中国电信美洲公司

“中国电信美洲公司给我们留下最深刻印象的是它在中国当地的专业知识,”Crane指出。 “与设在北美的运营商不同,中国电信专门从事在中国运行的网络。他们在当地有良好的联系,了解当地的文化和语言,使之成为一个平稳的过渡。我们很高兴销售和工程团队了解我们的问题,但没有试图把预先包装好的解决方案推给我们。”

中国电信如何与众不同

中国电信拥有中国最好的基础设施

与北美的服务提供商不同,中国电信是世界上最大的–也是最快的–固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多,包括云、地面和海底电缆,从而提供了卓越的结果。 此外,中国电信:

  • 拥有中国70%的固定线路基础设施
  • 占有中国数据中心市场80%的份额
  • 在世界各地的主要城市地区运营70多个PoP,包括在中国的300多个PoP。

团队既是本地的也是全球的–随时随地,没有语言障碍

支持道格拉斯动态的团队–连同网络运营中心(NOC)–位于洛杉矶,这提供了许多优势:

  • 洛杉矶的团队是双语的,许多人是土生土长的中国人。
  • 由于洛杉矶的太平洋时区与中国的工作日重合,所以只要打个电话就能得到帮助。 Douglas Dynamics不必发送电子邮件并等待12小时的回复–他们也不必在半夜打电话。
  • 中国电信美洲公司有一位美国项目经理,除了网络工程师团队外,还与美国的Douglas Dynamics团队紧密合作,提供全天候的支持。

客户解决方案 – MPLS专用数据网络和全球互联网服务

中国电信美洲公司提供了一个2MB的端到端MPLS解决方案,并签订了服务水平协议,保证了99.9%的运行时间。 新系统在六周内启动并运行。

由于MPLS解决方案是一个私有网络,它规避了所有与中国防火墙和互联网容量路障有关的问题。

结果 – 以具有竞争力的价格提供可靠的性能

中国电信美国公司在美国和中国各地拥有庞大的驻地点(PoPs)网络,因此可以有效地使用专用MPLS数据网络,将Douglas Dynamics的北京办事处与密尔沃基的总部可靠地连接起来。 中国电信美洲公司为其客户提供了许多高价值的好处:

  • 安全、可靠的高速数据传输
  • 保证低延迟
  • 最小化的数据包丢失水平
  • 一个最能解决中国基础设施的优化网络
  • 更快的上市时间:在六个星期内实施
  • 非常有竞争力的价格

“与中国电信美洲公司建立良好的关系很容易。他们有一种小公司的感觉,而且他们的反应非常迅速。整个团队都很有能力,对问题和解决方案都很熟悉。在洛杉矶有一个网络运营中心(NOC),在中国有一个备份NOC的电信供应商支持我们持续的网络需求。时区与北京的工作日重叠,这比在东海岸的团队更有效率。” – 道格拉斯动力公司IT分析师Jon Crane

与中国电信美洲公司的合作带来了持久的利益

稳定的服务水平和跨大洲的可靠连接对Douglas Dynamics的成功至关重要。 他们与中国电信美洲公司的合作关系,使公司在为世界各地的客户开发下一代产品时,能够专注于持续改进和创新。

要了解中国电信美洲公司如何帮助您的企业,请联系中国电信美洲公司的销售人员,sales@ctamericas.com

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案例研究:全球家庭用品设计师和制造商使用中国电信美洲公司的MPLS托管解决方案连接其在四大洲的分支机构 https://www.ctamericas.com/cn/blog/umbra-case-study/ Tue, 18 Apr 2017 11:22:01 +0000 https://www.ctamericas.com/umbra-case-study/ Umbra概述 Umbra是世界上最具创新性的家庭用品产品设计公司之一。 作为一家总部位于加拿大多伦多的全球性公司,Umbra将智能设计带入日常用品。 该公司开发和制造现代家庭用品,从家具和框架到浴室和厨房产品,再到全新的日常用品类别。 该公司成立于1979年,当时一位创始人找不到他喜欢的窗帘用于他的公寓。 相反,他创造了自己的–公司就这样诞生了。 Umbra(在拉丁语中意为 “阴凉”)仍然由最初的两位创始人领导。 该公司重新想象日常用品,创造出设计师会欣赏的物品,作为礼物赠送,或自己在家里使用。 今天,Umbra通过120个国家的25,000个零售商销售2,000多种家居产品。 其产品包括墙面装饰和画框、窗杆、珠宝储存、浴室和壁橱组织、厨房小工具和家具。 茵宝公司在四大洲有许多分支机构:亚洲(中国深圳)、北美(加拿大多伦多和纽约水牛城)、欧洲(30多个国家)和南美(巴西圣保罗)。 茵宝的主要制造工厂位于中国深圳,在多伦多、布法罗和深圳设有仓库。 该公司庞大的IT资源和网络是由其在多伦多的托管数据中心在所有地点共享。 Umbra还为其较小的姐妹公司TCH提供IT服务,TCH是一家总部位于多伦多的工业和机箱硬件制造商。 TCH的北美设施位于多伦多、布法罗和达拉斯。 商业挑战 几年前,Umbra为其在全球的所有主要计算功能投资了一个集中的MPLS[Multi-Protocol Label Switching]网络。 位于多伦多的托管数据中心包括ERP系统和Umbra的所有制造和分销软件。 拥有一个可靠的MPLS连接,并在全球范围内随时可以访问,这是非常重要的。 如果没有与多伦多数据中心的连接,生产线就会停滞不前,分销也会停滞不前–这影响到客户的期望和满意度,以及收入。 “中国电信美洲公司非常注重客户服务。当我们需要他们的时候,他们放弃了一切。”- Scott Peter、 Umbra IT基础设施经理 客户问题 Umbra在其以前的北美MPLS供应商那里遇到了几个问题,包括: 一个不可靠的网络和数据包丢失 支持不充分 很少或根本不知道问题何时能得到解决 官僚主义和缓慢的反应时间 此外,Umbra还必须自己管理MPLS网络上的路由器。 Umbra的IT基础设施经理Scott Peter说:”最终,以前的供应商为MPLS增加了管理服务,但 “仅在一个站点实施就花了几个月时间。 “另一个问题是,网络问题需要提交在线帮助单来报告,这通常会导致漫长的等待时间,以获得预定修复的电子邮件回复。 它一直拖着,[the process] ,非常痛苦。” 为了有效地开展IT全球业务,Umbra需要: 一个稳定的网络,有一个成熟的MPLS供应商,可以快速响应并及时解决任何问题; 可靠的MPLS管理服务,24/7的正常运行时间; 降低服务和支持的成本;以及 全球范围。 茵宝为何选择中国电信美洲公司 彼得说:”中国电信美洲公司的吸引力在于其在亚太地区的实力和足迹,”。 “我们希望从深圳到多伦多有更好的网络性能和可靠性”。 “中国电信美洲公司能够解决延迟问题,保证230毫秒的延迟。我们以前的供应商也提供这样的服务,但实际上他们总是在300毫秒。要让他们承认服务水平协议有问题是很困难的。甚至在计费方面也有问题。没有任何事情是顺利的。自从搬到中国电信后,我们体验到了不断超越我们期望的客户服务水平。” 2012年,Umbra将其网络转移到中国电信美洲公司,结束了其与一家位于北美的大型供应商的联系。 中国电信如何与众不同 与北美的服务提供商不同,中国电信是世界上最大的–也是最快的–固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多,包括云、地面和海底电缆,从而提供了卓越的结果。 […]

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Umbra概述

Umbra是世界上最具创新性的家庭用品产品设计公司之一。 作为一家总部位于加拿大多伦多的全球性公司,Umbra将智能设计带入日常用品。 该公司开发和制造现代家庭用品,从家具和框架到浴室和厨房产品,再到全新的日常用品类别。

该公司成立于1979年,当时一位创始人找不到他喜欢的窗帘用于他的公寓。 相反,他创造了自己的–公司就这样诞生了。 Umbra(在拉丁语中意为 “阴凉”)仍然由最初的两位创始人领导。

该公司重新想象日常用品,创造出设计师会欣赏的物品,作为礼物赠送,或自己在家里使用。 今天,Umbra通过120个国家的25,000个零售商销售2,000多种家居产品。 其产品包括墙面装饰和画框、窗杆、珠宝储存、浴室和壁橱组织、厨房小工具和家具。

茵宝公司在四大洲有许多分支机构:亚洲(中国深圳)、北美(加拿大多伦多和纽约水牛城)、欧洲(30多个国家)和南美(巴西圣保罗)。 茵宝的主要制造工厂位于中国深圳,在多伦多、布法罗和深圳设有仓库。 该公司庞大的IT资源和网络是由其在多伦多的托管数据中心在所有地点共享。 Umbra还为其较小的姐妹公司TCH提供IT服务,TCH是一家总部位于多伦多的工业和机箱硬件制造商。 TCH的北美设施位于多伦多、布法罗和达拉斯。

商业挑战

几年前,Umbra为其在全球的所有主要计算功能投资了一个集中的MPLS[Multi-Protocol Label Switching]网络。 位于多伦多的托管数据中心包括ERP系统和Umbra的所有制造和分销软件。

拥有一个可靠的MPLS连接,并在全球范围内随时可以访问,这是非常重要的。 如果没有与多伦多数据中心的连接,生产线就会停滞不前,分销也会停滞不前–这影响到客户的期望和满意度,以及收入。


“中国电信美洲公司非常注重客户服务。当我们需要他们的时候,他们放弃了一切。”- Scott Peter、
Umbra IT基础设施经理

客户问题

Umbra在其以前的北美MPLS供应商那里遇到了几个问题,包括:

  • 一个不可靠的网络和数据包丢失
  • 支持不充分
  • 很少或根本不知道问题何时能得到解决
  • 官僚主义和缓慢的反应时间

此外,Umbra还必须自己管理MPLS网络上的路由器。 Umbra的IT基础设施经理Scott Peter说:”最终,以前的供应商为MPLS增加了管理服务,但 “仅在一个站点实施就花了几个月时间。 “另一个问题是,网络问题需要提交在线帮助单来报告,这通常会导致漫长的等待时间,以获得预定修复的电子邮件回复。 它一直拖着,[the process] ,非常痛苦。”

为了有效地开展IT全球业务,Umbra需要:

  • 一个稳定的网络,有一个成熟的MPLS供应商,可以快速响应并及时解决任何问题;
  • 可靠的MPLS管理服务,24/7的正常运行时间;
  • 降低服务和支持的成本;以及
  • 全球范围。

茵宝为何选择中国电信美洲公司

彼得说:”中国电信美洲公司的吸引力在于其在亚太地区的实力和足迹,”。 “我们希望从深圳到多伦多有更好的网络性能和可靠性”。

“中国电信美洲公司能够解决延迟问题,保证230毫秒的延迟。我们以前的供应商也提供这样的服务,但实际上他们总是在300毫秒。要让他们承认服务水平协议有问题是很困难的。甚至在计费方面也有问题。没有任何事情是顺利的。自从搬到中国电信后,我们体验到了不断超越我们期望的客户服务水平。”

2012年,Umbra将其网络转移到中国电信美洲公司,结束了其与一家位于北美的大型供应商的联系。

中国电信如何与众不同

与北美的服务提供商不同,中国电信是世界上最大的–也是最快的–固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多,包括云、地面和海底电缆,从而提供了卓越的结果。 此外,中国电信:

  • 拥有中国70%的固定线路基础设施
  • 占有中国数据中心市场80%的份额
  • 在全球主要城市地区运营70多个PoP,包括中国的300多个数据中心

团队既是本地的也是全球的–随时随地,没有语言障碍

支持Umbra的团队–连同网络运营中心(NOC)–位于洛杉矶,这提供了许多优势:

  • 洛杉矶的团队是双语的,许多人是土生土长的中国人。
  • 由于洛杉矶的太平洋时区与中国的工作日重合,所以只要打个电话就能得到帮助。 Umbra不必发送电子邮件并等待12小时的回复–他们也不必在半夜打电话。
  • 中国电信美洲公司有一位美国项目经理,他与加拿大的Umbra团队紧密合作–除了网络工程师团队之外–以获得持续的24/7支持。

客户解决方案 – 管理的MPLS专用数据网络和全球互联网服务

中国电信美洲公司提供了一个端到端的、有管理的MPLS解决方案,其QoS[Quality of Service] 是根据Umbra的具体需求和服务水平协议定制的,保证了99.9%的正常运行时间。

该解决方案还包括扩大带宽和全球互联网服务 – 并在很短的时间内成功实施。

快速、顺利的实施

彼得监督了整个实施过程。 “我们有60天时间来实施中国电信美洲分公司的解决方案。我们的时间很紧,”他解释说。

“给我留下深刻印象的一件事是,中国电信美洲公司非常注重客户服务。当我们需要他们的时候,他们会放弃一切。如果有问题,我可以给我们的代表打电话,让中国电信美洲公司的人立即过来。不管是什么问题,我们都可以很容易地找到可以管理路由器的人,让我们启动和运行,为我们开路,或者做任何需要做的事情。”

“这几乎就像我们有一个专门的人一样。中国电信美洲公司总是很容易找到,而且它在洛杉矶的工程师非常、非常擅长他的工作。一切都进行得非常快和顺利。”

服务质量和流量整形

凭借其完整的服务方法,中国电信美洲公司还为Umbra提供了流量整形–“我们甚至不需要要求它”,Peter指出。 “我们能够把服务质量放在MPLS上,这对我们CITRIX和VoIP的优化非常重要。我们能够在网络层面上做到这一点。我们所要做的就是告诉中国电信美洲公司我们需要优化什么流量,他们会把它放进去。这很简单,而且很快就能实现。”

“我们的计费、管理、可视性和支持都处理得更好。中国电信美洲公司让我们很容易与他们做生意,我们很高兴有他们作为我们的网络合作伙伴。” Scott Peter, Umbra IT基础设施经理

结果–网络性能和生产力的大幅提高

Umbra提高了其网络性能和效率,节省了时间和金钱。 自从将其网络切换到中国电信美洲公司后,Umbra现在享受到了广泛的好处:

  • 更少的停机时间 – 一个优化的、稳定的和改进的MPLS网络
  • 提高企业生产力 –由于网络效率和可靠性,增加收入,提高产量,节约成本
  • 更短的响应时间 –网络问题得到快速处理和解决
  • 更好的价值 –“通过中国电信,我们也增加了我们的带宽,为我们的业务带来更大的价值,”彼得说。 “以前的供应商可能能够压低成本,但我们仍然有他们的官僚主义和高延迟。”
  • 方便性 – “以前,我们有一个供应商提供MPLS服务,另一个供应商提供互联网服务。随着中国电信美洲公司提供这两项服务,我们转而使用一个账单。现在一切都变得简单了,我们只有一个供应商–和一个账单–需要处理。如果我们有任何问题,我们只需要给一个人打电话。”

与中国电信美洲公司的合作带来了持久的利益

一致、快速和集中的服务以及跨大洲的可靠连接对Umbra的成功至关重要。 其与中国电信美洲公司的合作关系使其在为客户开发下一代产品时,能够专注于持续改进和创新的性能。

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案例研究:Sterigenics在中国的MPLS网络解决方案 https://www.ctamericas.com/cn/blog/sterigenics/ Tue, 14 Jun 2016 11:05:10 +0000 https://www.ctamericas.com/sterigenics/ Sterigenics公司需要一个可靠的网络解决方案来运行他们的ERP系统,在中国的办事处。 事实证明,该网络非常可靠,性能优于以前的基础设施。 挑战:Sterigenics公司需要一个可靠的网络解决方案来运行他们的ERP系统,在中国的办事处。 解决方案:中国电信美洲公司提出了一个带有管理型路由器的CN2 MPLS VPN解决方案。 主要优势:带有管理路由器的CN2 MPLS VPN解决方案带有覆盖美国和中国之间拥挤的跨太平洋部分的SLA。 经过快速有效的安装,支持上海两个站点和美国一个站点的网络被证明是非常可靠的,性能优于以前的基础设施。 灭菌国际公司(Sterigenics International, Inc 总部位于伊利诺伊州芝加哥郊区橡树溪的Sterigenics International, Inc.是全球领先的合同灭菌解决方案和辐射处理服务的供应商。 Sterigenics在北美、欧洲和亚洲拥有38家设施,是世界上唯一一家提供所有领先消毒模式技术的公司。 由于这种广泛的网络,世界各地的客户在其生产和分销设施附近获得了尖端技术和专家技术支持的便利。 Sterigenics吸引了跨越多个部门和市场的客户,包括医疗设备、制药和食品安全行业的公司。 Sterigenics公司预计,在其不断扩大的上海活动中,网络流量将大幅增长。 IT部门需要有一个可靠的网络解决方案,以便中国的设施访问他们的全球ERP系统。 最初的IP电路足以满足轻度使用,但由于公共互联网的拥堵,他们很难从上海和美国之间的IP SEC VPN隧道中获得所需的性能。 从上海到北美再到欧盟的中心,Sterigenics国际公司正在扩大建设新的设施和扩大现有的设施,为世界各地的医疗设备制造商带来最新的技术和更快的上市速度。 协同工作 中国电信美洲公司和Sterigenics开始合作,大约在Sterigenics开始在上海建造第二个设施的时候。 当时,需要更高的带宽网络解决方案来支持他们新实施的全球企业资源规划(ERP)平台。 中国电信美洲公司芝加哥办事处与Sterigenics公司进行了接触,讨论了所关注的问题并制定了行动计划。 Sterigenics公司的IT副总裁Mike Smith解释说:”在描述了我们的应用环境和网络要求后,中国电信美洲公司的销售团队和工程师提出了几个方案,我们从中选择了一个在功能和预算范围内最适合我们的方案。中国电信美洲公司还了解到,我们在中国没有工作人员,因此我们需要一个他们可以安装、监控和支持的解决方案。” 开始时,该服务是一条2M的IP接入线,这使Sterigenics的成本很低。 这一服务水平保持了近两年。 然而,由于拥挤程度的增加,Sterigenics的IT部门开始意识到MPLS是一个更好的解决方案,因此中国电信美洲公司将Sterigenics的网络迁移到MPLS。 有效的解决方案 中国电信美洲公司提出了一个带有管理路由器的CN2 MPLS VPN解决方案。 这项服务有一个涵盖中国和美国之间拥挤的跨太平洋部分的服务水平协议。 经过快速有效的安装,支持上海两个站点和美国一个站点(Downers Grove IL)的网络被证明是非常可靠的,性能优于以前的基础设施。 此外,中国电信在上海配置和安装了路由器,并通过其NetCare服务主动管理这些路由器,使Stergienics的IT人员可以灵活地专注于其业务的其他战略领域,而中国电信则负责主动监测。 除了MPLS解决方案,CTA还提议并提供了上海两个地点之间的备份专线,因此,一旦其中一个地点发生故障,网络将通过专线自动重新路由到另一个地点。 这解决了上海地区的业务连续性问题,并降低了任何运营和生产问题的风险。 在最后 选择MPLS解决方案来连接Sterigenics在中国的两个运营机构;在两个站点之间有一条单独的租赁线路提供必要的备份。 通过中国电信的服务,本地客户现在可以访问Sterigenics的全球ERP环境,还可以利用自动数据采集条码系统。 中国电信的24小时支持和监控意味着Sterigenics可以在中国启动其全球ERP环境,而不需要投资现场IT资源或24小时运营支持人员。 自实施以来,中国电信美洲公司已经能够继续定制其服务,以适应Sterigenics的国际增长战略。 Sterigenics认为中国电信美洲公司在帮助他们在中国铺设成功之路方面发挥了关键作用。 在中国电信美洲公司的持续协助下,Sterigenics目前正在探索向亚太地区其他地区扩展的可能性,中国电信在这些地区拥有额外的资源来提供和扩展CN2 MPLS VPN网络。 下载案例研究PDF|下载MPLS数据表|索取更多信息

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Sterigenics公司需要一个可靠的网络解决方案来运行他们的ERP系统,在中国的办事处。 事实证明,该网络非常可靠,性能优于以前的基础设施。

  • 挑战:Sterigenics公司需要一个可靠的网络解决方案来运行他们的ERP系统,在中国的办事处。
  • 解决方案:中国电信美洲公司提出了一个带有管理型路由器的CN2 MPLS VPN解决方案。
  • 主要优势:带有管理路由器的CN2 MPLS VPN解决方案带有覆盖美国和中国之间拥挤的跨太平洋部分的SLA。 经过快速有效的安装,支持上海两个站点和美国一个站点的网络被证明是非常可靠的,性能优于以前的基础设施。

灭菌国际公司(Sterigenics International, Inc

总部位于伊利诺伊州芝加哥郊区橡树溪的Sterigenics International, Inc.是全球领先的合同灭菌解决方案和辐射处理服务的供应商。 Sterigenics在北美、欧洲和亚洲拥有38家设施,是世界上唯一一家提供所有领先消毒模式技术的公司。 由于这种广泛的网络,世界各地的客户在其生产和分销设施附近获得了尖端技术和专家技术支持的便利。

Sterigenics吸引了跨越多个部门和市场的客户,包括医疗设备、制药和食品安全行业的公司。 Sterigenics公司预计,在其不断扩大的上海活动中,网络流量将大幅增长。 IT部门需要有一个可靠的网络解决方案,以便中国的设施访问他们的全球ERP系统。 最初的IP电路足以满足轻度使用,但由于公共互联网的拥堵,他们很难从上海和美国之间的IP SEC VPN隧道中获得所需的性能。 从上海到北美再到欧盟的中心,Sterigenics国际公司正在扩大建设新的设施和扩大现有的设施,为世界各地的医疗设备制造商带来最新的技术和更快的上市速度。

协同工作

中国电信美洲公司和Sterigenics开始合作,大约在Sterigenics开始在上海建造第二个设施的时候。 当时,需要更高的带宽网络解决方案来支持他们新实施的全球企业资源规划(ERP)平台。 中国电信美洲公司芝加哥办事处与Sterigenics公司进行了接触,讨论了所关注的问题并制定了行动计划。 Sterigenics公司的IT副总裁Mike Smith解释说:”在描述了我们的应用环境和网络要求后,中国电信美洲公司的销售团队和工程师提出了几个方案,我们从中选择了一个在功能和预算范围内最适合我们的方案。中国电信美洲公司还了解到,我们在中国没有工作人员,因此我们需要一个他们可以安装、监控和支持的解决方案。” 开始时,该服务是一条2M的IP接入线,这使Sterigenics的成本很低。 这一服务水平保持了近两年。 然而,由于拥挤程度的增加,Sterigenics的IT部门开始意识到MPLS是一个更好的解决方案,因此中国电信美洲公司将Sterigenics的网络迁移到MPLS。

有效的解决方案

中国电信美洲公司提出了一个带有管理路由器的CN2 MPLS VPN解决方案。 这项服务有一个涵盖中国和美国之间拥挤的跨太平洋部分的服务水平协议。 经过快速有效的安装,支持上海两个站点和美国一个站点(Downers Grove IL)的网络被证明是非常可靠的,性能优于以前的基础设施。 此外,中国电信在上海配置和安装了路由器,并通过其NetCare服务主动管理这些路由器,使Stergienics的IT人员可以灵活地专注于其业务的其他战略领域,而中国电信则负责主动监测。 除了MPLS解决方案,CTA还提议并提供了上海两个地点之间的备份专线,因此,一旦其中一个地点发生故障,网络将通过专线自动重新路由到另一个地点。 这解决了上海地区的业务连续性问题,并降低了任何运营和生产问题的风险。

在最后

选择MPLS解决方案来连接Sterigenics在中国的两个运营机构;在两个站点之间有一条单独的租赁线路提供必要的备份。 通过中国电信的服务,本地客户现在可以访问Sterigenics的全球ERP环境,还可以利用自动数据采集条码系统。

中国电信的24小时支持和监控意味着Sterigenics可以在中国启动其全球ERP环境,而不需要投资现场IT资源或24小时运营支持人员。 自实施以来,中国电信美洲公司已经能够继续定制其服务,以适应Sterigenics的国际增长战略。 Sterigenics认为中国电信美洲公司在帮助他们在中国铺设成功之路方面发挥了关键作用。 在中国电信美洲公司的持续协助下,Sterigenics目前正在探索向亚太地区其他地区扩展的可能性,中国电信在这些地区拥有额外的资源来提供和扩展CN2 MPLS VPN网络。

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