Parcerias para o sucesso

A penetração dos assinantes da Internet, tal como a distribuição dos quase quatro milhões de sítios Web chineses, está concentrada nas regiões mais desenvolvidas da China. É um exemplo dos investimentos efectuados em todo o tipo de infra-estruturas, tais como os milhares de parques industriais que foram criados para alimentar as novas empresas chinesas, atrair multinacionais que operam na região e mantê-las. O que muitas empresas estrangeiras descobriram ao longo dos anos é que, para ter sucesso a longo prazo na China, é crucial encontrar um parceiro local forte. A China Telecom Americas e a sua empresa-mãe, a China Telecom, ajudam empresas multinacionais e transportadoras a desenvolver e executar as suas estratégias de penetração no mercado chinês.

A maior inovação do século

Alguns especialistas sugerem que a Internet é a maior inovação dos últimos 100 anos, tendo moldado a paisagem política mundial, alterado fundamentalmente a forma como as economias se desenvolvem e mudado a forma como as pessoas vivem, trabalham, aprendem e se divertem. O mundo está a sentir-se confortável numa pele digital. A maioria de nós concorda que a Internet teve um efeito profundo nas nossas vidas. De acordo com o inquérito global em linha de 2010 da Nielsen, 40% dos consumidores em linha na Ásia-Pacífico afirmam que a Internet os ajudou a tomar decisões importantes. Hoje em dia, o comércio eletrónico global está em expansão, as comunicações por correio eletrónico e por mensagens instantâneas tornaram-se omnipresentes e sectores vitais como o dos serviços financeiros dependem da Internet para aplicações de missão crítica.

Há um tema global comum. Impulsionados pela procura dos consumidores e das empresas, a Europa e a Ásia estão agora a tornar-se centros de trânsito da Internet, um papel que antes era dominado pela América do Norte. Os dados publicados pelo China Internet Network Information Center (CINIC) em agosto de 2016 mostram que a adoção e a utilização da Internet na China continuam a ser fortes. O número de utilizadores da Internet cresceu 6,1% em 2015 e representa atualmente mais de 50% da população da China (CINIC). Consideremos tudo isto como uma prova do potencial da China: o país tem 721 milhões de assinantes da Internet, mais do dobro da população dos Estados Unidos, e o número de utilizadores de Internet móvel atingiu pelo menos 630 milhões.

O que há de errado com a Internet?

Se tantas pessoas estão a utilizar a Internet com resultados positivos, o que poderá estar errado? A Internet, da qual dependemos atualmente, está repleta de fragilidades decorrentes do facto de ter sido originalmente desenvolvida como um meio para as universidades de investigação partilharem informações entre os seus computadores. À medida que foi evoluindo para ser utilizada por consumidores, governos, empresas, educadores e investigadores, continuou a ser fundamentalmente uma infraestrutura de tamanho único.

Os fundadores da Internet não podiam ter previsto o nível de dependência que a comunidade empresarial global tem atualmente da Internet como base para a pilha de tecnologias da informação (TI), tornando-se a rede de eleição para todos os tipos de aplicações e métodos de comunicação – da voz ao vídeo. Quem poderia ter previsto as muitas mudanças no ambiente empresarial que agora afectam todas as áreas de TI, especialmente a rede? Os actuais executivos de TI devem agora tomar decisões sobre a arquitetura e as operações da rede tendo em conta estas tendências, que constituem o novo paradigma das TI:

• Globalização. Quer a visão cada vez mais global da empresa seja impulsionada por uma base de clientes global e/ou pelo fornecimento global de serviços ou materiais, as TI – desde o nível da rede até ao nível das aplicações empresariais – estão a fornecer a infraestrutura necessária para sustentar a expansão.
• Uma dependência crescente de aplicações distribuídas e compostas. A natureza das aplicações distribuídas e compostas é que os recursos estão espalhados por muitas localizações físicas e lógicas e são constituídos por activos de TI que não foram originalmente criados e implementados em conjunto. Estas aplicações estão em constante mudança e utilizam tanto tecnologias antigas como novas. Dependem do desempenho da rede subjacente para manter os recursos das aplicações em linha, com os níveis de serviço exigidos e sincronizados a nível mundial.
• Passagem do processamento de transacções em lote para o processamento de transacções em tempo real. Indústrias como a indústria transformadora, os serviços financeiros e até mesmo o retalho, que costumavam esperar 24 horas para analisar os dados das operações do dia ou concluir as transacções dos clientes, estão agora a processar transacções em tempo real e esperam ver os dados de desempenho em tempo real através das suas aplicações de Business Activity Monitoring (BAM) e Executive Dashboards. O processamento de transacções em tempo real suaviza as cargas da rede, mas também significa que, a menos que a rede suporte classes de serviço, as transacções financeiras de missão crítica ou as actualizações importantes do sistema ERP podem sofrer estrangulamentos de desempenho devido a uma explosão de tráfego de correio eletrónico. Os acordos de nível de serviço (SLA) dos clientes e os objectivos de desempenho das operações de TI são agora mais elevados do que nunca e dependem de transacções em tempo real, que por sua vez exigem fiabilidade, acessibilidade e desempenho da rede.
• Concorrência intensa e consolidação em muitos sectores vitais. Existe uma pressão extrema em quase todos os sectores para reduzir o custo das operações. As tecnologias da informação, desde o nível empresarial até ao nível da rede, permitiram reduzir os custos através da implementação de sistemas e processos que automatizam e controlam as operações comerciais. À medida que os novos protocolos e serviços de rede são comercializados pelas empresas de comunicações líderes do sector, o custo das operações de TI foi ainda mais reduzido e o novo paradigma de TI foi ativado.
• Regulamentos governamentais. Embora muitos regulamentos sejam orientados para os processos, outros ditam um desempenho rigoroso das TI, novas capacidades de elaboração de relatórios e níveis de segurança auditáveis na infraestrutura de TI.
• Maior disponibilidade e aceitabilidade dos conteúdos digitais e das aplicações Web. Os fornecedores de software integrado (ISV) e os proprietários de conteúdos fizeram investimentos de milhares de milhões de dólares em aplicações para a Web e na criação de conteúdos digitais. O crescimento do mercado de conteúdos digitais é estimulado pela comercialização de serviços que permitem o seu consumo de várias formas: através de uma televisão, de um computador ou de um dispositivo móvel. A convergência entre serviços móveis e de linha fixa; entre voz, dados e vídeo; e entre dispositivos exige uma infraestrutura de rede de apoio para satisfazer as crescentes exigências dos consumidores.

A maioria dos consumidores e utilizadores empresariais de serviços Internet não conhece o novo paradigma, mas os executivos de TI e os fornecedores de comunicações em rede conhecem-no certamente. O facto é que a Internet que utilizamos hoje (a maior parte dela com tecnologia IPv4) foi alvo de milhões de correcções para a ajudar a enfrentar este novo paradigma informático. E, apesar das suas deficiências, a Internet continua a ser uma parte estratégica das nossas vidas e da economia global.

CN2 da China Telecom: A Internet de classe empresarial

Embora muitos utilizadores globais possam estar satisfeitos com a Internet atual, alguns executivos de TI, analistas da indústria e inovadores, como a China Telecom Corporation, de capital aberto, viram motivos de preocupação e oportunidades inexploradas. A China Telecom detém a maior parte da quota de mercado dos utilizadores da Internet na China e 53% da espinha dorsal da Internet no país. A empresa controla 70% do acesso local da China e liderou a evolução das telecomunicações do país com ofertas de serviços como a China VNet (portal Internet) e a ChinaNet (rede IP e de banda larga) e foi o primeiro operador chinês a estabelecer uma operação nos EUA para servir clientes globais, a China Telecom Americas.

Com visão de futuro e recursos, a China Telecom avaliou uma constelação de tecnologias emergentes, condições de mercado e tendências e concluiu que a ChinaNet iria satisfazer grande parte das necessidades do mercado durante muito tempo, mas a empresa compreendeu que continuaria a existir um segmento de mercado mal servido. A importância crescente das TI para a competitividade global, a dependência cada vez maior das aplicações em rede, a economia em expansão e o afluxo de empresas multinacionais (MNC) que investem na China exigiriam uma rede global de nova geração inteiramente nova para satisfazer tanto o volume espantoso da procura de serviços Internet como o novo paradigma das TI – um paradigma que assenta no poder das operações em rede globais, distribuídas, em tempo real e regulamentadas. A China Telecom planeou a rede de transporte da próxima geração da China Telecom, ou “CN2”. A CN2 fornece a cobertura global, a infraestrutura de tecnologia de rede e as capacidades de gestão necessárias para que as multinacionais possam tirar partido da China na sua estratégia de crescimento. Trata-se de uma rede avançada de comunicação e informação para o futuro.

Tecnologia para a próxima geração

Os NOCs em Xangai e Pequim equipados com ferramentas de gestão com consciência de serviço fornecem aprovisionamento automatizado, identificação e resolução proactiva de problemas, gestão do desempenho da rede e das aplicações, gestão do nível de serviço e relatórios em tempo real.

A CN2 faz com que a China Telecom passe de um operador de rede tradicional para um fornecedor de serviços de informação integrados e completos e reforça a sua posição como aliada das empresas multinacionais que desenvolvem actividades em toda a Ásia.

Um investimento de vários milhares de milhões de dólares, a CN2 foi construída de raiz. Trata-se de uma rede de base com capacidade IPv6 que utiliza novos softswitches (a camada de controlo) e protocolos como DiffServ e MPLS, o que aumenta o desempenho da sua camada de suporte. Com cinco classes de serviço e QoS, o CN2 garante a fiabilidade e o desempenho de aplicações de missão crítica e de alta prioridade. A arquitetura optimizada para MPLS também permite que o tráfego Frame Relay e ATM seja transportado através de uma VPN de Camada 2, assegurando o suporte tanto para o tráfego antigo como para os novos serviços IP através de uma única rede IP/MPLS. Isto promove a eficiência e a escalabilidade da rede, a fim de satisfazer a procura crescente de serviços IP.

O CN2 permite que a China Telecom e as suas filiais continuem a apoiar os seus serviços antigos, avançando simultaneamente com novas ofertas rentáveis, tais como:

• VPNs globais de elevado desempenho, como IP/VPNs ou Ethernet VPN;
• serviços convergentes que oferecem comunicações de qualquer lugar para qualquer dispositivo (serviços combinados de voz, dados e vídeo);
• voz IP de alta qualidade;
• streaming de vídeo e outras aplicações avançadas de banda larga;
• Aplicações móveis 3G.

Cobertura de rede omnipresente

Após quase três anos de testes e ensaios, a rede iniciou a sua implantação comercial em meados de 2005, começando na China com nós centrais em sete cidades, nós agregados em 22 cidades, nós de extremidade em 165 cidades com cobertura direta para 194 cidades com a possibilidade de se estender mais através da ChinaNet. Os Pontos de Presença Globais (POPs) da CN2 estão localizados em Nova Iorque, Los Angeles, San Jose, Washington DC, Frankfurt, Hong Kong, Pequim, Xangai, Guangzhou, Singapura, Londres, Seul e Tóquio. Ligando-se aos mais de 35 milhões de clientes registados da ChinaNet, a CN2 chega a mais assinantes na Ásia do que qualquer outra rede e fornece ligações directas a todos os principais ISP mundiais para encaminhamento direto do tráfego. Sendo uma rede DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing) de ultra-longo curso, a CN2 proporciona um melhor trânsito e minimiza os atrasos de sinal.

Sistema inteligente de apoio às operações

Muitas operadoras globais debatem-se com o facto de os seus Centros de Operações de Rede (NOC) terem sido construídos antes de todo o paradigma das TI ter mudado – antes de as aplicações em tempo real, distribuídas e de missão crítica estarem a ser executadas na Internet e, certamente, antes de as classes de serviço terem de ser geridas como aplicações. Como é que uma empresa pode oferecer Acordos de Nível de Serviço líderes na indústria para vários serviços sem as ferramentas para garantir que estes podem ser cumpridos?

O investimento na rede da China Telecom foi acompanhado por uma infraestrutura de sistemas de apoio às operações (OSS) igualmente poderosa, denominada China Telecom Global Support Center. Os NOCs em Xangai e Pequim, equipados com ferramentas de gestão com consciência de serviço, fornecem aprovisionamento automatizado, identificação e resolução proactiva de problemas, gestão do desempenho da rede e das aplicações, gestão do nível de serviço e relatórios em tempo real. Estas ferramentas OSS proporcionam aos clientes globais da China Telecom e aos parceiros transportadores visibilidade do desempenho da CN2. Quando as aplicações distribuídas e compostas têm problemas de desempenho, torna-se essencial identificar e isolar rapidamente a causa raiz do problema na rede, no sistema ERP, no middleware, na base de dados, na aplicação J2EE ou mesmo no mainframe. As ferramentas de gestão do CN2 permitem que os peritos de apoio às operações determinem rapidamente se o problema é ou não causado pela rede.

Benefícios do CN2 para clientes e afiliados

Ao mesmo tempo que aproveita os activos já existentes na ChinaNet, a CN2 oferece uma alternativa de classe empresarial que permite que as aplicações e os serviços de comunicações na Ásia e não só tenham um desempenho sem precedentes. A CN2 tem em conta:

• A necessidade de uma grande escalabilidade (de utilizadores, capacidade de rede, milhares de interligações, domínios e endereços IP, etc.);
• A necessidade de SLAs específicos para cada aplicação;
• A crescente dependência global de aplicações distribuídas, compostas e de missão crítica baseadas na Internet;
• Segurança conforme exigido pelos regulamentos governamentais e pelas melhores práticas de segurança actuais;
• Suporte para dispositivos alternativos e meios de comunicação convergentes, como voz, dados e vídeo;
• A necessidade de encontrar e corrigir rapidamente os estrangulamentos de desempenho.

Organizações empresariais e do sector público

As empresas e as organizações do sector público obterão muitos benefícios com o CN2, incluindo

• Desempenho melhorado de todas as aplicações em rede;
• Maior variedade de serviços disponíveis;
• Maior flexibilidade nas escolhas de serviços;
• Eficácia de custos – mais serviços disponíveis através de um único investimento;
• Capacidade de armazenar informações de forma centralizada na rede, o que significa que podem obtê-las a partir de muitos pontos, em vez de terem de transferir dados entre dispositivos;
• Capacidades de gestão fiáveis.

Fornecedores de Comunicações e Fornecedores de Serviços Geridos
Os fornecedores de serviços de comunicação e de gestão que têm um longo historial de colaboração com a China Telecom têm as seguintes ofertas com a CN2:

• Os melhores serviços para oferecer aos seus clientes, quer sob a marca China Telecom, quer sob uma marca privada;
• Capacidade de gerar novos fluxos de receitas a partir de ofertas de serviços inovadores e personalizáveis;
• Oportunidade de entrar no mercado asiático de forma mais fácil e económica, trabalhando com a China Telecom e as suas filiais;
• Disponibilidade de redes IP multi-serviços de classe de operador e comutação orientada para os serviços;
• Suporte superior ao cliente, aproveitando o investimento da CT em OSS, disponibilizando o cumprimento e o suporte de serviços em tempo real.

Resumo

A iniciativa CN2 da China Telecom visava ultrapassar as actuais tecnologias e ofertas de serviços Internet, a fim de permitir o crescimento da economia chinesa e continuar a ser o fornecedor de serviços Internet de eleição para a China e o resto do mundo. O CN2 não é apenas um melhoramento ou uma atualização da rede. Representa uma transformação da rede e da empresa, que beneficiará a região, as multinacionais e as transportadoras que desenvolvem actividades na China nos próximos anos.

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